LOYALITAS PELANGGAN JASA EKSPEDISI PT. TIKI JALUR NUGRAHA EKAKURIR (JNE) DI KOTA PALU Cindy Ferly Claudia, C 201 15 145. Dibimbing oleh Ibu Elimawati Rombe selaku dosen pembimbing. ABSTRAKSI Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek secara simultan dan parsial dari Identitas Merek, Personalitas Merek, Asosiasi Merek, Sikap dan Perilaku Merek, serta Manfaat dan Keungg…