ABSTRAK Sasqia Gustriyanti : C 201 15 066. Judul penelitian: “Pengaruh Kepercayaan Dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Banana Bim Di Kota Palu”. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah kepercayaan dan kepuasan secara serempak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan pada Banana Bim di Kota Palu. Jenis penelitian ini merupakan metode penelitian kuantitatif…