ABSTRAKSI Freddy Herdian No Stambuk C 202 16 065, Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Dan Dampaknya Pada Kepercayaan Nasabah Di Bank Syariah Mandiri KCP Palu Tadulako (dibimbing oleh Elimawaty Rombe dan Ponirin). Penelitian ini bertujuan, 1) untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah Bank Syariah Mandiri KCP Palu Tadulako. 2) untuk m…