ABSTRAKSI CYNTHIA INDRIANI, C 201 10 138, Penulisan Skripsi ini dibawah bimbingan Ibu Dr. Elimawaty Rombe SE.,M.Si selaku Pembimbing I dan Bapak H. Chalil, SE, M.Sc.,DBA selaku Pembimbing II Tujuan penulisan skripsi ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan yang terdiri dari Tangible, Empathy, Reliability, Responsiveness dan Assurance terhadap kepuasan pelanggan berkunjung pa…