
ABSTRAKSI Heganita Palma Mahendra, C 201 10 105. Judul Penelitian “Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Usaha Cuci Mobil 279 Car Clinic Di Kota Palu”. Dibimbing oleh Bapak Dr. Dr. Suardi, SE.,M.Si dan Ibu Adfiyani Fadjar, SE.M.Si.,MIB. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan yang terdiri dari variabel reliability, responsiveness, a…