ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas layanan yang terdiri atas bukti fisik, perhatian, kehandalan, cepat tanggap, dan jaminan terhadap kepuasan konsumen dealer motor Honda berkat jaya dikota bungku. Permasalahan dalam penelitian ini adalah apakah kualitas layanan yang terdiri dari bukti fisik, perhatian, kehandalan, cepat tanggap, dan jaminan sec…