ABSTRAK Andi Marie Muhammad (C 201 13 218), Pengaruh Customer Relationship Management Terhadap Kepuasan Konsumen di Rumah Sakit Budi Agung, dibimbing oleh Dr. Maskuri Sutomo,SE.,M.Si sebagai pembimbing I dan Dr. Rahmat Mubaraq.SE.,MM sebagai pembimbing II. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui : (1). pengaruh Customer Relationship Management secara simultan terhadap kepuasan konsumen…