ABSTRAKSI Mia Mega Perdana: C 20110026, Judul Penelitian : “Pengaruh Rintangan Pengalihan Dan Penanganan Keluhan Terhadap Kepuasan Pelanggan Dalam Menggunakan Jasa TV Kabel PT. SW@TV Studio 2 (MERPATI VISION) Di Kota Palu” Penulis skripsi ini di bawah bimbingan Ibu Dr. Zakiyah Zahara,SE.MM sebagai pembimbing I dan Bapak Farid,SE.MM sebagai pembimbing II. Tujuan penelitian ini adalah …