ABSTRAK Intan Permatasari, Stambuk C 201 14 260 dengan judul “Pengaruh Pengalaman Merek dan Citra Merek terhadap Kepuasan Konsumen Menggunakan Shampo L’Oreal di Kota Palu. ”Dibimbing oleh Syamsul Bachri dan Ponirin. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisa: (1) Untuk menganalisis pengaruh pengalaman merek dan citra merek secara simultan berpengaruh signitifkan terhadap k…