ABSTRAK Andre Darmawan Poani “Pengaruh Nilai Pelanggan Terhadap Loyalitas Konsumen Kafe Jepa And Surabi di Palu” Pembimbing Utama Dr.Elimawaty Rombe,SE.,M.Si dan Pembimbing Pendamping Dr.Rahmat Mubaraq,SE.,M.Si. Tujuan penelitian ingin mengetahui : (1) Pengaruh nilai pelanggan yang terdiri dari nilai fungsional, nilai sosial dan nilai emosional secara bersama-sama terhadap loyalitas kon…