PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA DISTRO U’Y STORE DI KOTA PALU JUAN BROLIN RUMENGAN (C 201 12 218). Dibimbing oleh ibu Dr. Zakiyah Zahara, SE. MM selaku pembimbing I dan bapak Benyamin Parubak, SE. MM selaku pembimbing II. ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen pada Distro U’Y Store di Kota Palu. …