ANALISIS KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT DESA BULAN JAYA KECAMATAN AMPANA TETE KABUPATEN TOJO UNA-UNA. Widiarti, C201 14 391. Dibimbing oleh Rosida P. Adam. ABSTRAKSI Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisa: (1) pengaruh positif dan signifikan secara simultan kualitas layanan yang terdiri dari bentuk fisik, empati, kehandalan, daya tanggap dan jaminan terhadap…