Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Memilih Leasing PT. FIF GROUP Cabang Ampana (Studi Kasus Pembelian Kredit Sepeda Motor di Dealer Karisma). Dibimbing Oleh Dr. Suardi, SE,M.Si Wildayanti C201 15 481 ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisa : (1) Pengaruh kualitas layanan yang terdiri dari bukti fisik, empati, kehandalan, daya tanggap dan jaminan secara…