ABSTRAK Yulianti, stambuk C 20115 004. Judul penelitian “Pengaruh E-Service Qualiti Terhadap Kepuasan Pelanggan Online Shopee Di Kota Palu ” Di bimbing oleh Dr. Zakiyah Zahara, SE.MM Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh e-service quality terhadap kepuasan pelanggan Online Sopee di Kota Palu. Dalam penenlitian ini diambil sampel sebanyak 75 responden. Pengambilan sampel denga…