ABSTRAK Tujuan dari penelitian ini, yaitu untuk mengetahui perbandingan kualitas layanan pada bukti fisik, keandalan, ketanggapan, jaminan, empati pada bisnis ritel Alfamidi dan Bumi Nyiur Swalayan di kMamboro”. Sampel dalam penelitian ini, yaitu sebanyak 30 responden, dengan teknik penarikan sampel accidental sampling. Metode analisis dalam penelitian ini adalah Independent Sampel T-Test. H…