Pengaruh kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian konsumen pada jasa penyewaan mobil A1 agung di kota palu | SISTEM PERPUSTAKAAN TERINTEGRASI UNIVERSITAS TADULAKO

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Image of Pengaruh kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian konsumen pada jasa penyewaan mobil A1 agung di kota palu

Text

Pengaruh kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian konsumen pada jasa penyewaan mobil A1 agung di kota palu

Adianto, I Kadek C 201 10 137 - Nama Orang;

ABSTRAKSI

I KADEK ADIANTO, C 201 10 137, Penulisan skripsi ini dibawah bimbingan Ibu Fatlina, selaku pembimbing I dan Bapak Suryadi Hadi selaku pembimbing II.

Tujuan penulisan skripsi ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan yang terdiri dari tampilan fisik (X1), kehandalan (X2), daya tanggap (X3), jaminan (X4) dan empati (X5) terhadap keputusan pembelian konsumen pada jasa penyewaan mobil A1 Agung di Kota Palu.
Tipe penelitian ini adalah deskriptif kausal dan teknik penarikan sampel menggunakan purposive sampling. Dalam penelitian ini jumlah keseluruhan sampel mencapai 60 orang konsumen A1 Agung. Metode analisis dengan menggunakan teknik Regresi Linier Berganda.
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa secara simultan dimensi kualitas pelayanan yang terdiri dari tampilan fisik (X1), kehandalan (X2), daya tanggap (X3), jaminan (X4) dan empati (X5) berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen pada jasa penyewaan mobil A1 Agung di Kota Palu.
Uji secara parsial menunjukan bahwa tampilan fisik, kehandalan, daya tanggap dan jaminan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen pada jasa penyewaan mobil A1 Agung di Kota Palu. Sedangkan empati tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen pada jasa penyewaan mobil A1 Agung di Kota Palu.
Dimensi kehandalan (X2) merupakan dimensi paling dominan berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen pada jasa penyewaan mobil A1 Agung di Kota Palu.

Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Keputusan Konsumen

Ketersediaan

Perpustakaan Fekon 658 ADI p skripsi

S-C20110137

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: 658 ADI p Skripsi 2014
Penerbit: : ., 2014
Deskripsi Fisik: xiii, 86 hlm.: ilus.; 30 cm
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: 658
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: Manajemen
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: I Kadek Adianto

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Tidak Ada Data

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar