Pengaruh Kualitas Jasa Terhadap Keputusan Pasien Rawat Inap Berobat di Rumah Sakit Umum Anutapura di Kota Palu | SISTEM PERPUSTAKAAN TERINTEGRASI UNIVERSITAS TADULAKO

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Image of Pengaruh Kualitas Jasa Terhadap Keputusan Pasien Rawat Inap Berobat di Rumah Sakit Umum Anutapura di Kota Palu

Text

Pengaruh Kualitas Jasa Terhadap Keputusan Pasien Rawat Inap Berobat di Rumah Sakit Umum Anutapura di Kota Palu

Amalia, Rezki C 201 09 073 - Nama Orang;

ABSTRAKSI

Rezki Amalia, Stambuk : C 201 09 073, Judul Penelitian :“Pengaruh Kualitas Jasa Terhadap Keputusan Pasien Rawat Inap Berobat di Rumah Sakit Umum AnutaPura di Kota Palu”. Pembimbing 1: Dr. Harifuddin Tahir, SE. MP Pembimbing II : Dr. Sulaiman Miru, SE. M.Si
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis secara serempak pengaruh dimensi kualitas jasa, yang terdiri dari: Bukti Fisik(X1), Keandalan (X2), Daya tanggap (X3), Jaminan (X4), dan Empati (X5). Terhadap keputusan pasien yang menganalisis seara parsial menggunakan jasa RSUD. Anutapura di Kota Palu. Pengaruh responden yang terlibat dalam penelitian ini sebanyak 60 responden, metode yang digunakan adalah purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebar kuesioner. Metode analisis data dilakukan dengan regresi linear berganda menggunakan software SPSS versi 16.0 for windows.
Hasil uji regresi linear berganda menunjukkan bahwa : Dimensi Kualitas Jasa yang terdiri dari Bukti fisik, Keandalan, Daya tanggap, Jaminan, dan Empati secara serempak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pasien menggunakan jasa rawat inap di RSUD. Anutapura di Kota Palu. Variabel Bukti fisik(X1) berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pasien menggunakan jasa rawat inap RSUD. Anutapura di kota palu sebesar 0,347. Keandalan (X2) juga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pasien sebesar 0,386. Daya tanggap (X3) berpengaruh signifikan terhadap keputusan pasien sebesar 0,325. Jaminan(X4) berpengaruh signifikan terhadap keputusan pasien sebesar 0,602. Empati (X5) berpengaruh signifikan terhadap keputusan pasien menggunakan jasa rawat inap RSU Anutapura palusebesar 0,317.

kata kunci: Kualitas Jasa, RSU. Anutapura.

Ketersediaan

Perpustakaan Fekon 658 AMA p Skripsi 2015

S-C20109073

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: 658 AMA p Skripsi 2015
Penerbit: : ., 2015
Deskripsi Fisik: xiii, 140 hlm.: ilus.; 30 cm.
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: 658
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: Manajemen
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: Rezki Amalia

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Tidak Ada Data

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar