PENGARUH PERCEIVED VALUE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN JASA TELKOMSEL DI KOTA PALU | SISTEM PERPUSTAKAAN TERINTEGRASI UNIVERSITAS TADULAKO

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Image of PENGARUH PERCEIVED VALUE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN JASA TELKOMSEL DI KOTA PALU

Text

PENGARUH PERCEIVED VALUE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN JASA TELKOMSEL DI KOTA PALU

Sultan, Andi Citra C 201 12 029 - Nama Orang;

ABSTRAKSI
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Perceived Value yang terdiri dari Emotional Value, Social Value, Quality/Perfomance Value, dan Price/Value Of Money secara serempak dan parsial terhadap loyalitas pelanggan jasa Telkomsel di Kota Palu. Variabel independen yaitu Perceived Value (X) yang terdiri dari Emotional Value, Social Value, Quality/Perfomance Value, dan Price/Value Of Money. Sedangkan variabel dependen yaitu Loyalitas Pelanggan (Y). Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kausal dengan jumlah sampel 50 orang dengan teknik Purposive Sampling dan Metode Analisis Regresi Linear Berganda dengan bantuan program computer SPSS For Windows Release 16.0.
Untuk menganalisis pengaruh variabel independen secara serempak terhadap dependen digunakan uji F dan menganalisi pengaruh variabel independen secara parsial terhadap variabel dependen digunakan uji-t. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1). Perceived Value yang terdiri dari Emotional Value, Social Value, Quality/Perfomance Value, dan Price/Value Of Money secara serempak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan jasa Telkomsel di Kota Palu; 2). Emotional Value secara parsial berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan jasa Telkomsel di Kota Palu; 3). Social Value secara parsial berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan jasa Telkomsel di Kota Palu; 4). Quality/Perfomance Value secara parsial berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan jasa Telkomsel di Kota Palu; 5). Price/Value of Money secara parsial berpengaruh tidak signifikan terhadap loyalitas pelanggan jasa Telkomsel di Kota Palu.

Keyword : Perceived Value, Emotional Value, Social Value, Quality/Perfomance Value, Price/Value Of Money, Loyalitas Pelanggan

Ketersediaan

Perpustakaan Fekon Belum memasukkan lokasi

S-C 20112029

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: 658 SUL p
Penerbit: : ., 2016
Deskripsi Fisik: xiv, 70 hlm.:ilus.;31cm
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: 658
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: Manajemen
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: Andi Citra Sultan

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Tidak Ada Data

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar