Text
ANALISIS STANDAR WAKTU PELAYANAN PASIEN RUMAH SAKIT UMUM DAERAH ( RSUD ) KABUPATEN MOROWALI (STUDI KASUS PADA POLI PENYAKIT DALAM)
ANALISIS STANDAR WAKTU PELAYANAN PASIEN
RUMAH SAKIT UMUM DAERAH ( RSUD ) KABUPATEN MOROWALI
(STUDI KASUS PADA POLI PENYAKIT DALAM)
MUHAJIRA, C 201 12 336. Di bimbing oleh bapak Hi Husein selaku pembimbing I, dan Suryadi Hadi selaku pembimbing II.
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis Standar Waktu Pelayanan Pasien Rumah Sakit Umum Daerah ( RSUD ) Kabupaten Morowali (Studi Kasus Pada Poli Penyakit Dalam). Adapun permasalahan yang di kemukakan pada penelitian ini adalah apakah waktu standar pelayanan dokter dan pegawai Rumah Sakit Umum Daerah Morowali pada Pasien Poli Penyakit Dalam sudah optimal.
Permasalahan tersebut dijawab dengan menggunakan alat analisis Metode Studi Waktu (Time Study). Adapun hasil penelitian ini menunjukan bahwa waktu standar pelayanan pasien BPJS adalah sebesar 10.51 menit/pasien, dan waktu aktualnya sebesar 12.67/pasien. Sehingga dapat di simpulkan bahwa pelayanan karyawan terhadap pasien BPJS dari tahap Registrasi, Anamnese, Pemeriksaan fisik, dan Pemberian resep pada Poli Penyakit Dalam belum optimal dalam penggunaan waktunya. Adapun masukan dan saran dari peneliti, agar hasil penelitian ini dapat digunakan oleh pihak Rumah Sakit Umum Daerah kabupaten Morowali sebagai masukan salah satu untuk meningkatkan ketrampilan dan kedisiplinan kariyawan terutama dalam proses meningkatkan standar waktu kerjanya sehingga proses pelayanan pada pasien dapat lebih maksimal lagi.
Kata Kunci : Metode Time Study dan Pengukuran Waktu
Tidak tersedia versi lain