Text

AnalisisPersepsiJamaahTerhadapLayanan Haji di Kantor Departemen Agama Kota Palu

---

ABSTRAKSI

Fatmawati, Stambuk C 201 09 137denganjudulskripsi“AnalisisPersepsiJamaahTerhadapLayanan Haji di Kantor Departemen Agama Kota Palu”,dibimbingolehBapak Bakri Hasanuddinselakupembimbing I danIbu WiriWirastutiselakupembimbing II.

Tujuanpenelitianiniadalahuntukmengetahuipersepsijamaah haji terhadappelayananpada Kantor DepartemenAgama Kota Palu.Penelitianinimerupakanpenelitian yang bersifatkuantitatif.Sampel yang digunakandalampenelitianinisebanyak 99 respondenyaituJamaah Haji yang telahmendaftarpada Kantor Departermen Agama KotaPalu.

HasilpenelitianmenunjukkanbahwaPersepsiJamaahterhadapTangible Pegawai di Kantor Departemen Agama PaluadalahBaiksehinggadapatmemberikankepuasanterhadapjamaahsebagaipenggunalayanan.PersepsiJamaahterhadapReliability Pegawai di Kantor Departemen Agama PaluadalahSangatBaiksehinggadapatmemberikankepuasanterhadapjamaahsebagaipenggunalayanan.PersepsiJamaahterhadapResponsiveness Pegawai di Kantor Departemen Agama PaluadalahBaiksehinggadapatmemberikankepuasanterhadapjamaahsebagaipenggunalayanan.PersepsiJamaahterhadapAssurance Pegawai di Kantor Departemen Agama PaluadalahBaiksehinggadapatmemberikankepuasanterhadapjamaahsebagaipenggunalayanan.PersepsiJamaahterhadapEmphatyPegawai di Kantor Departemen Agama PaluadalahBaiksehinggadapatmemberikankepuasanterhadapjamaahsebagaipenggunalayanan.

Kata kunci: PersepsidanKualitasPelayanan

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658 FAT a Skripsi 2016

Penerbit

: ., 2016

Deskripsi Fisik

xiii, 130 hlm.:ilus.;30 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

658

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Manajemen

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Fatmawati

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar