Text

Analisis Continous Improvement Pada Rumah Sakit Daerah Madani Provinsi Sulawesi Tengah

---

ABSTRAK

Hairul Jam’an, C 301 12 179, Analisis Continous Improvement Pada Rumah Sakit Daerah Madani Provinsi Sulawesi Tengah, dibimbing oleh Chalarce Totanan selaku pembimbing I dan M. Ikbal A. selaku pembimbing II.

Tujuan penelitian ini adalah untuk memeroleh dan menganalisis bukti penerapan perbaikan berkelanjutan pada Rumah Sakit Daerah Madani Provinsi Sulawesi Tengah. Sudah menjadi rahasia umum rumah sakit swasta lebih dipilih oleh masyarakat dibanding rumah sakit pemerintah akibat kualitas pelayanan yang diberikan. Sebagai salah satu rumah rumah sakit pemerintah Rumah Sakit Daerah Madani menjadi unit analisis yang tepat untuk mencari tahu apa yang menyebabkan kualitas pelayanan pemerintah kurang mampu bersaing dengan rumah sakit swasta.

Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dengan pendekatan post-positivistik dalam menganalisis data-data yang dikumpulkan. Informan yaitu perwakilan Tim Medis, Tim Penunjang dan Manajemen Rumah Sakit serta perwakilan pasien atau pendamping pasien rawat inap maupun rawat jalan. Validitas data dilakukan dengan menggunakan triangulasi sumber dan triangulasi waktu.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan yang diberikan RSD Madani belum maksimal karena masih Kurangnya Fasilitas dan Tim Penunjang yang Optimal, Koordinasi Setiap Bidang yang Minim, kemudian Informasi Akuntansi Belum Proporsional, serta Anggaran dari Pemerintah yang Kurang.

Menggunakan kacamata continous improvement RSD Madani berhasil pada pelayanan yang ramah dan tidak mempersulit pasien untuk mendapatkan perawatan. Namun, jika dibandingkan dengan metode PDCA pada continous improvement RSD Madani hanya berada pada tataran check, sebab belum ada upaya yang signifikan untuk melakukan tindakan lanjutan dan evaluasi disetiap bidangnya.
Kata kunci : Continous Improvement, Post-Positivistik, Activity Based Management

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

657 JAM a Skripsi 2016

Penerbit

: ., 2016

Deskripsi Fisik

x, 130 hlm.: ilus.; 30 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

657

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Hairul Jam’an

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar