PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP NILAI YANG DIRASAKAN PELANGGAN MENGGUNAKAN JASA PENERBANGAN GARUDA INDONESIA DI KOTA PALU | SISTEM PERPUSTAKAAN TERINTEGRASI UNIVERSITAS TADULAKO

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Image of PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP NILAI YANG DIRASAKAN PELANGGAN MENGGUNAKAN JASA PENERBANGAN GARUDA INDONESIA DI KOTA PALU

Text

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP NILAI YANG DIRASAKAN PELANGGAN MENGGUNAKAN JASA PENERBANGAN GARUDA INDONESIA DI KOTA PALU

Anasthessia, Tri C 201 12 004 - Nama Orang;

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP NILAI YANG DIRASAKAN PELANGGAN MENGGUNAKAN JASA PENERBANGAN GARUDA INDONESIA DI KOTA PALU

Tri Anasthessia, C 201 12 004.DibimbingolehBapakSyamsulBahri Dg. Paranisebagai Pembimbing I danBapakPonirin sebagai Pembimbing II.

ABSTRAKSI

TujuanpenelitianiniadalahuntukmengetahuidanmenganalisisapakahKualitasLayananmempunyaipengaruhterhadapNilai Yang DirasakanPelangganMenggunakanJasaPenerbangan Garuda Indonesia di Kota Palu.Kegunaanpenelitianmenambahpengetahuantentangkonsepdanfungsikualitaslayanandalammeningkatkannilai yang dirasakanpelanggan.
MetodepenelitianinimenggunakanmetodeanalisisregresibergandadengandenganteknikpengambilansampelnyadenganmetodePurposive samplingdandiperoleh115sampel.Jenis data yang digunakanadalah data kuantitatifdankualitatif, dansumber data yang digunakanadalahdata sekunderdandata primer.

Berdasarkanhasilujistatistikdiperolehnilai adjusted R square diperolehnilaisebesar 0,433atau43,3%, nilaitersebutmenunjukanbesarnyapengaruhvariabelindependensecarakeseluruhanadalah43,3% sedangkansisanya56,7% dipengaruhiolehvariabel lain yang tidak diterliti.
Saran-saran dalampenelitianiniadalah: (1) SebaiknyapimpinanGaruda Indonesiamemberikanperhatianterhadapkualitaslayanan yang diberikanuntuk memberikan nilai pelanggan yang lebih tinggi lagi. (2) Penelitianselanjutnyadiharapkandapatmemperluasukuran sampeldandilakukanpadalokasi yang yang lebih luas lagi.

Kata Kunci :KualitasLayanan, Nilai yang DirasakanPelanggan.

Ketersediaan

Perpustakaan Fekon 658 ANA p Skripsi 2016

S-C20112004

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: 658 ANA p Skripsi 2016
Penerbit: : ., 2016
Deskripsi Fisik: xv, 130 hlm.: ilus.; 30 cm.
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: 658
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: Manajemen
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: Tri Anasthessia

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Tidak Ada Data

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar