Image of Pengaruh Persepsi Penerapan Balance Scorecard Terhadap Perilaku Kerja (Survei pada Karyawan PT.TELKOM Witel Sulteng Area Palu
Penanda Bagikan

Text

Pengaruh Persepsi Penerapan Balance Scorecard Terhadap Perilaku Kerja (Survei pada Karyawan PT.TELKOM Witel Sulteng Area Palu

ABSTRAK
RAHMAYANTI, C 301 12 123. Pengaruh Persepsi Penerapan Balance Scorecard Terhadap Perilaku Kerja (Survei pada Karyawan PT.TELKOM Witel Sulteng Area Palu) Dibimbing oleh Abdul Kahar dan Nurlaela Mapparessa.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh balance scorecard secara parsial dan secara simultan terhadap perilaku kerja karyawan pada PT. TELKOM Witel Sulteng Area Palu. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survey dengan pendekatan kuantitatif. Responden yang diteliti sebanyak 47 karyawan tetap di PT. TELKOM Witel Sulteng Area Palu dan teknik pengumpulan data melalui kuesioner. Alat analisis yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda dengan bantuan program statistik SPSS versi 21.0. Hasil pengujian hipotesis dengan menggunakan analisis regresi linear berganda menunjukkan bahwa balance scorecard yakni perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan secara simultan berpengaruh positif terhadap perilaku kerja. Hasil uji t, secara parsial perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif pembelajaran dan pertumbuhan mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap perilaku kerja. Sedangkan perspektif proses bisnis internal tidak mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap perilaku kerja, hal ini mengindikasikan bahwa PT. TELKOM khususnya Witel Sulteng Area Palu belum optimal dalam mengindentifikasi berbagai proses baru yang harus dikuasai dengan baik oleh perusahaan agar dapat memenuhi berbagai tujuan pelanggan dan finansial.

Kata Kunci : Balance Scorecard, Perspektif Keuangan, Perspektif Pelanggan, Perspektif Proses Bisnis Internal dan Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan, Perilaku Kerja

Ketersediaan
#
Perpustakaan Fekon 657 RAH p Skripsi 2016
S-C30112123
Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
657 RAH p Skripsi 2016
Penerbit
: .,
Deskripsi Fisik
xii, 130 hlm.: ilus.; 30 cm.
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
657
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
-
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Tidak Ada Data
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar