Text
Pengaruh Kualitas Sistem dan Kualitas Informasi Software e-SPT Masa PPN Terhadap Kepuasan Pengguna (Studi pada Wajib Pajak Badan Pengguna e-SPT di KPP Pratama Palu),
ABSTRAK
Fandhy Pranata C 301 10 001, Pengaruh Kualitas Sistem dan Kualitas Informasi Software e-SPT Masa PPN Terhadap Kepuasan Pengguna (Studi pada Wajib Pajak Badan Pengguna e-SPT di KPP Pratama Palu), dibimbing oleh H.Supriadi Laupe selaku Dosen Pembimbing I dan Sudirman selaku Dosen Pembimbing II.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas sistem dan kualitas informasi sebagai faktor-faktor yang berpengaruh terhadap kepuasan pengguna e-SPT Masa PPN di kota Palu baik secara simultan maupun secara parsial.
Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini yaitu analisis regresi linear berganda dengan populasi penelitian sebanyak 34 wajib pajak badan pengguna e-SPT Masa PPN. Adapun hasil penelitian ini menunjukan: kualitas sistem dan kualitas informasi secara silmutan berpengaruh terhadap kepuasan pengguna e-SPT Masa PPN di kota Palu; (1) kualitas sistem berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna e-SPT Masa PPN di kota Palu; (2) kualitas informasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna e-SPT Masa PPN di kota Palu.
Kualitas sistem dan kualitas informasi meningkatkan kepuasan penguna dalam menggunakan e-SPT Masa PPN sebagai media pelaporan SPT, sehingga pengguna dapat menyampaikan SPT secara lebih mudah dan mengurangi tingkat kesalahan teknis, misalnya kesalahan penghitungan dalam melaporkan SPT. Kualitas sistem dan kualitas informasi dalam arti positif harus dipertahankan dan ditingkatkan terus-menerus agar dapat meningkatkan kepuasan penggunanya serta lebih memasyarakatkan e-SPT sebagai media pelaporan SPT yang efektif dan efisien.
Kata kunci : Kualitas Sistem, Kualitas Informasi, Kepuasan Pengguna e-SPT Masa PPN
Tidak tersedia versi lain