Text

Pengaruh Citra Terhadap Kepuasan Pelanggan Serta Minat Kunjung Kembali Pada Black Canyon Cafe di Kota Palu

---

ABSTRAK

SYAHLAN, Pengaruh Citra Terhadap Kepuasan Pelanggan Serta Minat Kunjung Kembali Pada Black Canyon Cafe di Kota Palu (Dibimbing oleh Bapak H.Chalil, SE. M.Sc, DBA dan Bapak Dr. Harifuddin Tahir, SE.,M.P).
Penelitian ini bertujuan 1). Untuk menganalisis pengaruh citra terhadap kepuasan pelanggan pada Black Canyon Cafe di Kota Palu, 2). Untuk menganalisis pengaruh kepuasan pelangan terhadap minat kunjung kembali pada Black Canyon Cafe di Kota Palu. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah Struktural Equation Modelling (SEM) dengan program AMOS 20.0. Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa: 1). Citra berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan Black Canyon Cafe di Kota Palu dengan nilai regression weight sebesar 0.800 dan nilai probablity 0.000. 2). Kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat kunjung kembali pada Black Canyon Cafe di Kota Palu dengan nilai regression weight sebesar 0.740 dan nilai probability 0.000.

Kata Kunci : Citra, Kepuasan Pelanggan, dan Minat Kunjung Kembali

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658 SYA p Skripsi 2016

Penerbit

: ., 2016

Deskripsi Fisik

vi, 100 hlm.:ilus.;30 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

658

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Manajemen

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

SYAHLAN

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar