Gaya APA

Wood, I. (2009). Layanan pelanggan: cara praktis, murah dan inspiratif memuaskan pelanggan anda (Cet.1). : .

Gaya MLA

Wood, Ivonne. "Layanan pelanggan: cara praktis, murah dan inspiratif memuaskan pelanggan anda". Cet.1 : , 2009. Text.