Text
Pengaruh Bagi Hasil dan Kualitas Pelayanan terhadap Penggunaan Jasa Perbankan Syariah Tabungan Mudharabah Mutlaqah (Studi Pada Nasabah Bank Syariah Mandiri Cabang Palu)
ABSTRAK
Yunita Rizky Amelia Mang C 301 12 218. Pengaruh Bagi Hasil dan
Kualitas Pelayanan terhadap Penggunaan Jasa Perbankan Syariah Tabungan
Mudharabah Mutlaqah (Studi Pada Nasabah Bank Syariah Mandiri Cabang
Palu). Dibimbing oleh Bapak Moh.Darma Halwi dan Bapak Masruddin.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh bagi hasil dan kualitas
pelayanan terhadap keputusan nasabah menggunakan jasa perbankan syariah
tabungan mudharabah muthlaqah pada Bank Syariah Mandiri cabang Palu.
Pengumpulan data dilakukan dengan menyebar kuesioner pada nasabah Bank
Syariah Mandiri cabang Palu dengan menggunkan teknik purposive sampling.
Alat analisis data menggunakan regresi linear berganda dengan tingkat
signifikansi α=5%. Hasil pengujian menunjukkan bahwa hubungan antara bagi
hasil terhadap keputusan nasabah menggunakan jasa perbankan syariah
berpengaruh secara positif dan signifikan. Kualitas pelayanan terhadap keputusan
nasabah menggunakan jasa perbankan syariah juga berpengaruh secara positif dan
signifikan.
Bank Syariah Mandiri cabang Palu dapat berupaya terus meningkatkan
besaran nisbah yang diberikan kepada pihak nasabah. Baik tidaknya suatu kualitas
pelayanan khususnya dalam perbankan syariah, bergantung pada kemampuan
penyedia layanan dalam memenuhi harapan para pelanggannya. Peneliti
mengharapkan penelitian akan datang dapat menambah variabel independen lain
yang juga ikut mempengaruhi keputusan nasabah menggunakan jasa perbankan
syariah diluar dari penelitian ini sehingga penelitian akan lebih bervariatif.
Kata Kunci: Bagi Hasil, Kualitas Pelayanan, Keputusan, Perbankan Syariah,
Mudharabah Mutlaqah.
Tidak tersedia versi lain