Text

PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA SEPEDA MOTOR MEREK HONDA VARIO DI KOTA PALU

---

ABSTRAK

Sartika, C 201 13 215, “Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pengguna Sepeda Motor Merek Honda Vario Di Kota Palu”, dibimbing oleh Elimawaty Rombe selaku Pembimbing I dan Ponirin selaku Pembimbing II.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh variabel kualitas produk yang terdiri atas kinerja, fitur, kehandalan, kesesuaian spesifikasi, daya tahan, kemudahan perbaikan, estetika dan kualitas yang di persepsikan mempunyai pengaruh, baik secara serempak maupun secara parsial terhadap kepuasan pengguna sepeda motor merek Honda Vario di Kota Palu. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pengguna sepeda motor Honda Vario di Kota Palu. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling. Berdasarkan kriteria yang ditentukan didapatkan sampel sebanyak 90 responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Berdasarkan hasil analisis regresi linier berganda pada penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kualitas produk yang terdiri atas kinerja, fitur, kehandalan, kesesuaian spesifikasi, daya tahan, kemudahan perbaikan, estetika dan kualitas yang di persepsikan secara serempak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna. Namun, terdapat dua dimensi yaitu kemudahan perbaikan dan kualitas yang dipersepsikan secara parsial berpengaruh tidak signifikan terhadap kepuasan pengguna sepeda motor merek Honda Vario di Kota Palu.

Kata Kunci: Kualitas Produk dan Kepuasan konsumen

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658 SAR p Skripsi 2017

Penerbit

: ., 2017

Deskripsi Fisik

xiv, 120 hlm.: ilus.; 30 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

658

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Manajemen

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Sartika

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar