Pengaruh Nilai Pelanggan Terhadap Kepuasan Pelanggan Menggunakan Spring Bed Merek Comforta Di Kota Palu. | SISTEM PERPUSTAKAAN TERINTEGRASI UNIVERSITAS TADULAKO

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Text

Pengaruh Nilai Pelanggan Terhadap Kepuasan Pelanggan Menggunakan Spring Bed Merek Comforta Di Kota Palu.

Avriani, Putri Dwi C 201 13 072 - Nama Orang;

ABSTRAKSI
Putri Dwi Avriani, C 201 13 072. Judul penelitian “Pengaruh Nilai Pelanggan
Terhadap Kepuasan Pelanggan Menggunakan Spring Bed Merek Comforta Di
Kota Palu”. Dibimbing oleh Ibu Dr. Rosida P.Adam, SE.MP dan Bapak Farid,
SE.MM. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui pengaruh nilai pelanggan
baik secara simultan maupun parsial terhadap kepuasan pelanggan menggunakan
spring bed Comforta Di Kota Palu. Variabel independen yang digunakan dalam
penelitian ini adalah Nilai Fungsional (X1), Nilai Biaya/Value For Money (X2), Nilai
Sosial (X3), dan Nilai Emosional (X4). Sedangkan variabel dependen adalah
Kepuasan Menggunakan (Y). Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini
adalah deskriptif kausal. Sampel yang digunakan pada penelitian ini yaitu sebanyak
100 responden dengan bentuk pengambilan sampel menggunakan teknik Insidential
sampling. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode
analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara
simultan nilai pelanggan yang terdiri dari nilai fungsional (X1), nilai biaya/value for
money (X2), nilai sosial(X3) dan nilai emosional (X4) berpengaruh signifikan
terhadap kepuasan pelanggan menggunakan spring bed Comforta di Kota Palu.
Secara parsial nilai pelanggan yang terdiri dari nilai fungsional (X1), nilai biaya/
value for money (X2), dan nilai emosional (X4) berpengaruh signifikan terhadap
kepuasan pelanggan menggunakan spring bed merek Comforta di Kota Palu.
Sedangkan variabel nilai sosial (X3) secara parsial berpengaruh tidak signifikan
terhadap kepuasan pelanggan menggunakan spring bed Comforta di Kota Palu.
Kata Kunci: Nilai Pelanggan dan Kepuasan Menggunakan

Ketersediaan

Perpustakaan Fekon Belum memasukkan lokasi

S-C20113072

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: 658 AVR p Skripsi 2017
Penerbit: : ., 2017
Deskripsi Fisik: xv, 73 hlm.; 30 cm
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: 658
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: Manajemen
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: Putri Dwi Avriani

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Tidak Ada Data

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar