Text

Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Nasabah Menggunakan Jasa Bank Muamalat Di Kota Palu.

---

ABSTRAK
Sri Wahyuni, Stambuk C 201 14 289, Judul Penelitian : “Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Nasabah Menggunakan Jasa Bank Muamalat Di Kota Palu”.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor - faktor yang mempengaruhi keputusan nasabah menggunakan jasa Bank Muamalat di Kota Palu. Tipe penelitian ini adalah penelitian lapangan (Eksplanatory Research). Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh nasabah yang menggunakan jasa Bank Muamalat di Kota Palu dengan sampel sebanyak 100 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara dan kuesioner. Metode analisis data yang digunakan adalah metode analisis faktor.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat 3 (tiga) faktor yang mempengaruhi keputusan nasabah untuk menggunakan jasa Bank Muamalat di Kota Palu yaitu faktor sistem bank, faktor pelayanan, serta faktor lokasi dan produk. Ketiga faktor tersebut merupakan ekstraksi 13 variabel dari total 20 variabel yang dianalisis. Secara keseluruhan ketiga faktor tersebut telah terbukti secara empiris menjadi faktor yang mempengaruhi keputusan nasabah untuk menggunakan jasa Bank Muamalat di Kota Palu. Faktor yang paling dominan mempengaruhi keputusan nasabah untuk menggunakan jasa Bank Muamalat di Kota Palu adalah faktor sistem bank.
Kata Kunci : Keputusan Nasabah, Analisis Faktor

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658 WAH f Skripsi 2017

Penerbit

: ., 2017

Deskripsi Fisik

xv, 86 hlm.; 30 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

658

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Manajemen

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Sri Wahyuni

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar