Text

Pengaruh Citra Citra Merek Terhadap Loyalitas Nasabah pada PT. Bank Rakyat Indonesia Tbk Unit Bumi Nyiur Kantor Wilayah Kota Palu.

---

Dewi Indra Lestiani, Pengaruh Citra Citra Merek Terhadap Loyalitas Nasabah pada PT. Bank Rakyat Indinesia Tbk Unit Bumi Nyiur Kantor Wilayah Kota Palu. Dibimbing oleh Syamsul Bachri dan Elimawaty Rombe.
ABSTRAKSI
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa: (1) pengaruh citra merek yang terdiri dari citra perusahaan, citra konsumen, dan citra produk terhadap loyalitas nasabah pada PT. BRI Tbk Unit Bumi Nyiur Kantor Wilayah Kota Palu. (2) pengaruh citra perusahaan terhadap loyalitas nasabah pada PT. BRI Tbk Unit Bumi Nyiur Kantor Wilayah Kota Palu. (3) pengaruh citra konsumen terhadap loyalitas nasabah pada PT. BRI Tbk Unit Bumi Nyiur Kantor Wilayah Kota Palu. (4) pengaruh citra produk terhadap loyalitas nasabah pada PT. BRI Tbk Unit Bumi Nyiur Kantor Wilayah Kota Palu. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah Deskriptif Kausal. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat Kota Palu yang merupakan nasabah pada PT. Bank Rakyat Indonesia Tbk Unit Bumi Nyiur Kantor Wilayah Kota Palu. Teknik penarikan sampel dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling, dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Pengambilan data menggunakan kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Metode analisis menggunakan analisis regresi berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Citra merek yang terdiri dari citra perusahaan, citra konsumen, dan citra produk, berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah pada PT. BRI Tbk Unit Bumi Nyiur Kantor Wilayah Kota Palu (2) Citra perusahaan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah pada PT. BRI Tbk Unit Bumi Nyiur Kantor Wilayah Kota Palu, (3) Citra kosumen berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah pada PT. BRI Tbk Unit Bumi Nyiur Kantor Wilayah Kota Palu, (4) Citra produk berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah pada PT. BRI Tbk Unit Bumi Nyiur Kantor Wilayah Kota Palu
Kata Kunci : Citra Merek, Citra Perusahaan, Citra Konsumen Citra Produk dan
Loyalitas.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658 LES p Skripsi 2017

Penerbit

: ., 2017

Deskripsi Fisik

xiii, 68 hlm.: ilus.; 30 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

658.3

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Manajemen

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Dewi Indra Lestiani

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar