Gaya APA

Walker, D., Adiwiyoto, A. (1997). Mendahulukan Pelanggan: strategi untuk memberikan pelayanan bermutu (Cet.1). : .

Gaya MLA

Walker, Denis., Adiwiyoto, Anton. "Mendahulukan Pelanggan: strategi untuk memberikan pelayanan bermutu". Cet.1 : , 1997. Text.