Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pasien Pada Puskesmas Kamonji Di Palu | SISTEM PERPUSTAKAAN TERINTEGRASI UNIVERSITAS TADULAKO

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Text

Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pasien Pada Puskesmas Kamonji Di Palu

Putri, Agfinia Hardiyanti C 201 14 080 - Nama Orang;

ABSTRAKSI
Agfinia Hardiyanti Putri, C 201 14 080. Judul Penelitian “Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pasien Pada Puskesmas Kamonji Di Palu”. Dibimbing oleh Ibu Elimawaty Rombe dan Bapak Chalil.
........ Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan yang terdiri bukti fisik, kahandalan, daya tanggap, jaminan dan empati terhadap kepuasan pasien pada Puskesmas Kamonji di Palu. Sampel yang digunakan penelitian ini yaitu sebanyak 90 responden, dengan teknik penarikan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Regresi Linear Berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kualitas layanan yang terdiri bukti fisik, kahandalan, daya tanggap, jaminan dan empati secara serempak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien pada Puskesmas Kamonji di Palu. Sedangkan secara parsial bukti fisik, kahandalan, daya tanggap, jaminan dan empati juga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien pada Puskesmas Kamonji di Palu.
Kata Kunci: Kualitas Layanan, Kepuasan Pasien

Ketersediaan

Perpustakaan Fekon Belum memasukkan lokasi

S-C20114080

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: 658 PUT p Skripsi 2018
Penerbit: : ., 2018
Deskripsi Fisik: vii, 67 hlm. : ilus. ; 30 cm
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: 658
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: Manajemen
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: Agfinia Hardiyanti Putri

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Tidak Ada Data

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar