PENGARUH KOMPETENSI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI KANTOR PELAYANAN KEKAYAAN NEGARA DAN LELANG (KPKNL) PALU. | SISTEM PERPUSTAKAAN TERINTEGRASI UNIVERSITAS TADULAKO

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Text

PENGARUH KOMPETENSI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI KANTOR PELAYANAN KEKAYAAN NEGARA DAN LELANG (KPKNL) PALU.

Wijayanti, Sri Dwi Ratih C 201 13 198 - Nama Orang;

PENGARUH KOMPETENSI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI KANTOR PELAYANAN KEKAYAAN NEGARA DAN LELANG (KPKNL) PALU.
Sri Dwi Ratih Wijayanti, C 201 13 198, dibimbing oleh Dr.Lina Mahardiana, SE., M.Si, selaku pembimbing I dan Risnawati, SE., MM selaku pembimbing II.
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) Untuk mengetahui dan menganalisis apakah Kompetensi dan Disiplin Kerja berpengaruh secara serempak terhadap Kepuasan Pelanggan di Kantor Pelayanan Kekayaan Negara dan Lelang (KPKNL) Palu. (2) Untuk mengetahui dan menganalisis apakah Kompetensi berpengaruh secara parsial terhadap Kepuasan Pelanggan di Kantor Pelayanan Kekayaan Negara dan Lelang (KPKNL) Palu. (3) Untuk mengetahui dan menganalisis apakah Disiplin Kerja berpengaruh secara parsial terhadap Kepuasan Pelanggan di Kantor Pelayanan Kekayaan Negara dan Lelang (KPKNL) Palu. Penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif yang merupakan penelitian yang bertujuan untuk menjelaskan hubungan antara dua variabel atau lebih dengan sampel 49 pelanggan dan teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linear berganda.
Hasil analisis dan pengujian hipotesis dapat disimpulkan bahwa: (1) berdasarkan hasil uji regresi diperoleh sig. F sebesar 0,00< 0,05, yang dapat diartikan bahwa variabel Kompetensi dan Disiplin Kerja berpengaruh secara serempak terhadap Kepuasan Pelanggan. (2) berdasarkan hasil uji regresi diperoleh variabel Kompetensi memiliki tingkat signifikasi t sig. 0,010 < α 0,05, yang dapat diartikan bahwa variabel Kompetensi secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. (3) berdasarkan hasil uji regresi diperoleh variabel Disiplin Kerja memiliki tingkat signifikasi t sig. 0,000 < α 0,05, yang dapat diartikan bahwa variabel Disiplin Kerja secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan.
Kata kunci: Kompetensi, Disiplin Kerja dan Kepuasan Pelanggan

Ketersediaan

Perpustakaan Fekon Belum memasukkan lokasi

S-C20113198

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: 658 WIJ p Skripsi 2017
Penerbit: : ., 2017
Deskripsi Fisik: xv, 77 hlm.; 30 cm
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: 658
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: Manajemen
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: Sri Dwi Ratih Wijayanti

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Tidak Ada Data

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar