Text
Tinjauan Prosedur Pelayanan Dana Pensiun Pada PT.TASPEN (Persero) Cabang Palu
ABSTRAK
Ni Luh Firdayadi, C 300 15 010, “Tinjauan Prosedur Pelayanan Dana Pensiun Pada PT.TASPEN (Persero) Cabang Palu”. (Yang dibimbing oleh Abdul Kahar selaku pembimbing I dan Masruddin selaku pembimbing II).
Penulisan laporan ini untuk mengetahui bagaimana prosedur pelayanan pembayaran dana pensiun pada PT.Taspen (Persero) Cabang Palu sehingga peserta dapat mengetahui dengan baik segala hak atau jasa-jasa yang akan diterimanya dan kewajiban yang harus dipenuhinya. Jadi, kinerja pelayanan PT. Taspen (Persero) kepada para peserta dikantor cabang Palu dapat dilaksanakan secara tertib sesuai standar yang berlaku. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang diperoleh secara langsung dari kantor dan juga data sekunder yang berupa berbagai literatur terkait. Metode analisis yang digunakan adalah metode analisis deskriptif. Hasil dari laporan ini adalah alur penyelesaian pembayaran SPP (Surat Permintaan Pembayaran) pensiun di PT. Taspen (Persero) Cabang Palu yaitu: (a) penerimaan berkas, (b) Penelitian keabsahan, (c) Perekaman Data Peserta, (d) Perhitungan dan Penetapan Hak, (e) Verifikasi, (f) Otorisator, (g) Pencetakan Voucher, (h) Pengesahan Pembayaran, (i) Pembayaran Hak peserta. Pelayanan yang diberikan PT Taspen berdasarkan motto 5 T yaitu, Tepat orang, Tepat waktu, Tepat jumlah, Tepat tempat, Tepat administrasi. Pelayanan pembayaran hak peserta bukan berdasarkan no urut kehadiran peserta, melainkan atas dasar berkas yang telah siap untuk dibayarkan dan lamanya proses pembayaran adalah 1 (satu) jam.
Kata kunci : Prosedur Pelayanan dan Pensiun
Tidak tersedia versi lain