Text

PENGARUH DIMENSI KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH MOROWALI.

---

PENGARUH DIMENSI KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH MOROWALI
SULVIANDANI C201 14 328. Dibimbing H. Syamsul Bachri selaku pembimbing I dan Rahmat Mubaraq selaku pembimbing ke II
ABSTRAKSI
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pegaruh kualitas pelayanan, bukti fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan dan empati terhadap kepuasan pasien pada rumah sakit umum daerah morowali. Permasalah dalam penelitian ini apakah kualitas layanan yang terdiri dari bukti fisik, kehandalan, jaminan, daya tanggap, dan empati secara simultan dan parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien dirumah sakit umum daerah morowali.Untuk membuktikan hiopotesis tersebut peneliti menggunakan alat analisis regresi linear berganda.
Penarikan sampel menggunakan metode accidental sampling yaitu siapapun yang kebetulan ditemui dilokasi penelitian langsung ditetapkan sebagai sampel jika kebetulan yang ditemui cocok sebagai sumber data. Dalam pengumpulan data, penulis menggunakan metode pembagian kuesioner. Untuk membuktikan hipotesis secara serempak penulis menggunakan alat uji F sedangkan untuk membuktikan masing masing hipotesis variable penulis menggunakan alat uji t.
Kata Kunci: Kualitas Layanan, dan Kepuasan Pasien

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658 SUL p Skripsi 2018

Penerbit

: ., 2018

Deskripsi Fisik

xi, 80 hlm.; 30 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

658

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Manajemen

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

SULVIANDANI

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar