Pengaruh Kepuasan dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Pelanggan Rumah Makan Dua Putri di Kelurahan Matano Kecamatan Bungku Tengah. | SISTEM PERPUSTAKAAN TERINTEGRASI UNIVERSITAS TADULAKO

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Text

Pengaruh Kepuasan dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Pelanggan Rumah Makan Dua Putri di Kelurahan Matano Kecamatan Bungku Tengah.

Randy S, Muh C 201 11 242 - Nama Orang;

ABSTRAK
Muh. Randy S, Stambuk C 201 11 242, judul penelitian “Pengaruh Kepuasan
dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Pelanggan Rumah Makan Dua Putri
di Kelurahan Matano Kecamatan Bungku Tengah”. Dibimbing oleh Chalil
dan Ira Nuriya Santi.
Tujuan penelitian adalah untuk menguji dan menganalisis 1) Pengaruh
secara simultan variabel kepuasan dan kepercayaan terhadap loyalitas pelanggan
Rumah Makan Dua Putri di Kelurahan Matano Kecamatan Bungku Tengah. 2)
Pengaruh secara parsial variabel kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan
Rumah Makan Dua Putri di Kelurahan Matano Kecamatan Bungku Tengah. 3)
Pengaruh secara parsial variabel kepercayaan pelanggan terhadap loyalitas
pelanggan Rumah Makan Dua Putri di Kelurahan Matano Kecamatan Bungku
Tengah. Tipe penelitian adalah deskriptif kausal. Teknik penarikan sampel
menggunakan Purposive Sampling, diperoleh sampel sebanyak 60 responden.
Teknik analisis data adalah analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa berdasarkan hasil Uji F, variabel kepuasan pelanggan dan
kepercayaan pelanggan secara simultan berpengaruh positif dan signifikan
terhadap loyalitas pelanggan Rumah Makan Dua Putri di Kelurahan Matano
Kecamatan Bungku Tengah. Secara parsial variabel kepuasan pelanggan (X1)
berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan Rumah Makan
Dua Putri di Kelurahan Matano Kecamatan Bungku Tengah. Variabel
kepercayaan pelanggan (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas
pelanggan Rumah Makan Dua Putri di Kelurahan Matano Kecamatan Bungku
Tengah.
Kata Kunci: Kepuasan, Kepercayaan, Loyalitas Pelanggan

Ketersediaan

Perpustakaan Fekon Belum memasukkan lokasi

S-C20111242

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: 658 RAN p Skripsi 2018
Penerbit: : ., 2018
Deskripsi Fisik: xiv, 66 hlm.; 30 cm.
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: 658
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: Manajemen
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: Muh. Randy S

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Tidak Ada Data

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar