CD-ROM

Pengaruh Kepercayaan dan Komitmen Terhadap Loyalitas Pelanggan pada Butik Beauty Home Shop di Kota Palu

---

ABSTRAK
Nurul Fitriani : C 201 15 265. Judul penelitian: “Pengaruh Kepercayaan dan Komitmen Terhadap Loyalitas Pelanggan pada Butik Beauty Home Shop di Kota Palu”. Pembimbing: Syamsul Bachri.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepercayaan dan komitmen terhadap loyalitas pelanggan pada Butik Beauty Home Shop di Kota Palu. Jenis penelitian ini merupakan penelitian kausal. Variabel independen adalah kepercayaan (X1) dan komitmen (X2), sedangkan variabel dependen adalah loyalitas pelanggan (Y). Metode pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara dan kuesioner. Teknik penarikan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 60 responden. Metode analisis data menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan software SPSS 22 for windows.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kepercayaan dan komitmen secara serempak dan parsial berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan pada Butik Beauty Home Shop di Kota Palu.
Kata kunci: Kepercayaan, Komitmen, Loyalitas Pelanggan, Butik Beauty Home Shop.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

2015 FIT p 265

Penerbit

: ., 2019

Deskripsi Fisik

xv, 84 hlm.; 30 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Manajemen

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Nurul Fitriani C 201 15 265

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar