PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN HANDPHONE SAMSUNG DI KOTA PALU (STUDI PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNTAD | SISTEM PERPUSTAKAAN TERINTEGRASI UNIVERSITAS TADULAKO

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

CD-ROM

PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN HANDPHONE SAMSUNG DI KOTA PALU (STUDI PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNTAD

Winda C 201 14 127 - Nama Orang;

ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan handphone samsung di kota Palu (studi pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Untad).
Sampel dalam penelitian ini adalah mahasiswa Fakultas Ekonomi Untad, berjumlah 90 responden. Adapun teknik penarikan sampel dalam penelitian ini yaitu Accidental sampling. Penelitian ini menggunakan analisis data deskriptif kausal dengan pendekatan kuantitatif yang menggunakan kuisoner sebagai alat pengumpulan data dan menggunakan alat analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menemukan bahwa kualitas produk yang terdiri dari kinerja, daya tahan, kesesuaian spesifikasi, fitur, reliabilitas, estetika, kesan kualitas, dan kemampuan pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan handphone samsung di Kota Palu studi pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Untad.

Kata kunci : kualitas produk, kepuasan pelanggan dan handphone samsung

Ketersediaan

Perpustakaan Fekon 2014 WIN p 127

C 201 14 127

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: 2014 WIN p 127
Penerbit: : ., 2018
Deskripsi Fisik: viii, 84 hlm.; 30 cm
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: -
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: Manajemen
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: Winda C 201 14 127

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Tidak Ada Data

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar