CD-ROM

Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Tadulako Menggunakan Deodorant Merek Rexona di Kota Palu

---

ABSTRAK
KADEK SUKRINI, Stambuk C 201 13 108, judul penelitian “Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Tadulako Menggunakan Deodorant Merek Rexona di Kota Palu”. Penulisan skripsi ini di bawah bimbingan Ibu Rosida P. Adam selaku pembimbing I dan Bapak Rahmat Mubaraq selaku pembimbing II.


Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui pengaruh variabel kualitas produk (kinerja, fitur, keandalan, daya tahan, kualitas yang dipersepsikan, desain, kesesuaian dengan spesifikasi, bentuk, kemudahan perbaikan) signifikan terhadap loyalitas. Tipe penelitian adalah penelitian asosiatif. Teknik analisis data adalah analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 1) Variabel kualitas produk (kinerja, fitur, keandalan, daya tahan, kualitas yang dipersepsikan, desain, kesesuaian dengan spesifikasi, bentuk, kemudahan perbaikan) secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap loyalitas. 2) Variabel kinerja secara parsial berpengaruh signifikan terhadap loyalitas. 3) Variabel fitur secara parsial berpengaruh signifikan terhadap loyalitas. 4) Variabel keandalan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap loyalitas. 5) Variabel daya tahan secara parsial berpengaruh terhadap loyalitas. 6) Variabel kualitas yang dipersepsikan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap loyalitas. 7) Variabel desain secara parsial berpengaruh signifikan terhadap loyalitas. 8) Variabel kesesuaian dengan spesifikasi secara parsial berpengaruh signifikan terhadap loyalitas. 9) Variabel bentuk secara parsial berpengaruh signifikan terhadap loyalitas. 10) Variabel kemudahan perbaikan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap loyalitas.

Kata Kunci: Kualitas Produk, Loyalitas

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

2013 SUK p 108

Penerbit

: ., 2018

Deskripsi Fisik

xii, 83 hlm.; 30 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Manajemen

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

KADEK SUKRINI C 201 13 108

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar