Text

ANALISIS SISTEM ANTRIAN PADA LOKET PEMBAYARAN (KASIR) PUSAT PERBELANJAAN BUMI NYIUR SWALAYAN PUSAT DI KOTA PALU

---

ANALISIS SISTEM ANTRIAN PADA LOKET PEMBAYARAN (KASIR) PUSAT PERBELANJAAN BUMI NYIUR SWALAYAN PUSAT DI KOTA PALU

ASMIRANI C 201 13 063, Dibimbing oleh: Bapak Saharuddin Kaseng selaku pembimbing utama dan Bapak. Husein Hi. Moh Saleh selaku pembimbing anggota.


ABSTRAK

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah sistem antrian pada kasir yang diberlakukan di pusat perbelanjaan Bumi Nyiur Swalayan Pusat telah efektif atau belum. Kasir yang diteliti adalah kasir barang, khususnya kasir bagian depan. Penelitian ini menggunakan rumus antrian model M/M/S (model antrian jalur berganda). Kesimpulan dari penelitian ini menunjukkan bahwa sistem antrian di Bumi Nyiur Swalayan Pusat Kota Palu dengan menggunakan 4 kasir barang bagian pintu depan, memiliki persentase rata-rata nilai ρ sebesar 57,18% yang masuk dalam kategori tidak efektif. Jumlah kasir yang paling efektif adalah 3 kasir yang memiliki rata-rata nila ρ sebesar 76,23%, dimana persentase ini masuk dalam kategori cukup efektif, tetapi dengan pertimbangan ada penambahan jumlah pegawai yang melayani di dalam kasir.


Kata Kunci: Sistem Antrian, M/M/S, Efektifitas, Kasir

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658 ASM a

Penerbit

: ., 2019

Deskripsi Fisik

xiv, 111 hlm.; 30 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

658

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Manajemen

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

ASMIRANI

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar