ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PADA KANTOR PT.BOSOWA BERLIAN MOTOR DI KOTA PALU | SISTEM PERPUSTAKAAN TERINTEGRASI UNIVERSITAS TADULAKO

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Text

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PADA KANTOR PT.BOSOWA BERLIAN MOTOR DI KOTA PALU

Akbar, Ilham C 200 14 019 - Nama Orang;

ABSTRAKSI

ANALISIS KUALITAS LAYANAN PADA PT.BOSOWA BERLIAN MOTOR DI KOTA PALU PROVINSI SULAWESI TENGAH
Ilham Akbar,C 200 14 019, dibimbing oleh Dr. Zakiyah Zahara, SE, MM, dan Andi Indrian iIbrahim, SE, MM
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pelayanan pada PT. Bosowa Berlian Motor.Tipe penelitian yang digunakanadalahpenelitian deskripsi, dengan.Melakukan pengumpulan data secara observasi, kuesioner, dan wawancara. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif menggunakan Teknik penentuan sampelsampling insidental.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan terbagi dalam lima dimensi yaitu; buktifisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan dan empati. Dilapangan menunjukkan bahwa kualitas layanan sudah cukup dilaksanakan dengan baik, namun kekurangan-kekurangan yang ada harus diperbaiki dan kelebihan-kelebihan yang dimiliki harus dipertahankan demi tercapainya tujuan perusahaan.

Kata kunci; Kualitas Layanan yaitu; bukti fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan dan empati

Ketersediaan

Perpustakaan Fekon 658 AKB a Laporan Akhir 2019

L-C20014019

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: 658 AKB a Skripsi 2019
Penerbit: : ., 2019
Deskripsi Fisik: x, 62 hlm. : ilus.; 30 cm.
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: 658
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: Manajemen
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: Ilham Akbar

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Tidak Ada Data

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar