ANALISIS EFEKTIVITAS LAYANAN DRIVE THRU MENURUT PERSEPSI KONSUMEN Studi Kasus KFC Cabang Juanda di Kota Palu | SISTEM PERPUSTAKAAN TERINTEGRASI UNIVERSITAS TADULAKO

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Text

ANALISIS EFEKTIVITAS LAYANAN DRIVE THRU MENURUT PERSEPSI KONSUMEN Studi Kasus KFC Cabang Juanda di Kota Palu

Ruliansyah, Muhammad C 201 16 365 - Nama Orang;

ANALISIS EFEKTIVITAS LAYANAN DRIVE THRU MENURUT PERSEPSI KONSUMEN
Studi Kasus KFC Cabang Juanda Di Kota Palu
Muhammad Ruliansyah, C 201 16 365, dibimbing oleh Dr. Maskuri Sutomo, SE., M.Si

Abstrak
Muhammad Ruliansyah, No. Stambuk: C20116365. Judul: Analisis Efektivitas Layanan Drive Thru Menurut Persepsi Konsumen. Studi Kasus KFC Cabang Juanda Kota Palu. Dibimbing oleh Bapak Dr. Maskuri Sutomo, SE, M.Si.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui efektivitas layanan drive thru yang diterapkan KFC Cabang Juanda Kota Palu menurut persepsi konsumennya. Jenis penelitian ini meliputi penelitian kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang menggunakan layanan drive thru di KFC Cabang Juanda Kota Palu. Teknik penarikan sampel menggunakan Porposive Sampling dengan jumlah sampel sebanyak 55 responden. Skala pengukuran yang digunakan pada penelitian ini adalah menggunakan skala likert. Adapun hasil dari penelitian ini adalah dapat diketahui dari faktor waktu, layanan drive thru dikatakan efektif dengan skor rata-rata 4,00, dari faktor kecermatan, layanan drive thru dikatakan efektif dengan skor rata-rata 4,03, dan dari faktor gaya pemberian pelayanan, layanan drive thru dikatakan efektif dengan skor rata-rata 3,90. Berdasarkan ketiga faktor tersebut, layanan drive thru yang diterapkan KFC Cabang Juanda Kota Palu sudah efektif.

Kata Kunci: Efektivitas Layanan Drive Thru, Menurut Persepsi Konsumen

Ketersediaan

Perpustakaan Fekon Belum memasukkan lokasi

S-C20116365

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: 658 RUL a Skripsi 2019
Penerbit: : ., 2019
Deskripsi Fisik: xii, 67 hlm.: ilus.; 30 cm.
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: 658
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: Manajemen
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: MUHAMMAD RULIANSYAH

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Tidak Ada Data

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar