ANALISIS STANDAR WAKTU PELAYANAN PEMBAYARAN PAJAK KENDARAAN PADA KANTOR SAMSAT MOROWALI. | SISTEM PERPUSTAKAAN TERINTEGRASI UNIVERSITAS TADULAKO

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Text

ANALISIS STANDAR WAKTU PELAYANAN PEMBAYARAN PAJAK KENDARAAN PADA KANTOR SAMSAT MOROWALI.

Muhyadin C 201 16 303 - Nama Orang;

ANALISIS STANDAR WAKTU PELAYANAN PEMBAYARAN PAJAK KENDARAAN PADA KANTOR SAMSAT MOROWALI

Muhyadin, C 201 16 303. Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Tadulako. Dibimbing oleh bapak Asngadi

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis standar waktu pelayanan pembayaran pajak kendaraan pada kantor SAMSAT Morowali. Adapun permasalahan yang di kemukakan pada penelitian ini adalah apakah waktu standar pelayanan pembayaran pajak kendaraan pada kantor SAMSAT Morowali sesuai standar.
Permasalahan tersebut dijawab dengan menggunakan alat analisis Metode Studi Waktu (Time Study). Adapun hasil penelitian ini menunjukan bahwa waktu aktual pelayanan pelanggan pada proses pembayaran pajak kendaraan pada kantor Samsat Morowali lebih besar 15,16 menit, dibandingkan waktu standarnya 14,39 menit pada pagi hari, sedangkan pada siang hari waktu aktual pelayanan pelanggan pada proses pembayaran pajak kendaraan pada kantor Samsat Morowali hasil yang diperoleh sama lebih besar 14,69 menit, dibandingkan waktu standarnya 13,95 menit. Sehingga dapat di simpulkan bahwa pelayanan karyawan terhadap pelangganSamsat Morowali dari Pendaftaran, Penetapan dan Kasir belum memenuhi standar dalam penggunaan waktunya.Adapun masukan dan saran dari peneliti, agar hasil penelitian ini dapat digunakan oleh pihak Samsat Morowali sebagai masukan salah satu untuk meningkatkan keterampilan dan kedisiplinan karyawan terutama dalam proses meningkatkan standar waktu kerjanya sehingga proses pelayanan pada pelanggan dapat lebih maksimal lagi.

KataKunci:Pengukuran Waktu Kerja, Waktu Pelayanan, Standar Waktu

Ketersediaan

Perpustakaan Fekon Belum memasukkan lokasi

S-C20116303

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: 658 MUH a Skripsi 2020
Penerbit: : ., 2020
Deskripsi Fisik: xii, 60 hlm. : ilus.; 30 cm.
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: 658
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: Manajemen
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: Muhyadin

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Tidak Ada Data

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar