PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KEPUASAN PASIEN PADA PUSKESMAS BULILI KOTA PALU. | SISTEM PERPUSTAKAAN TERINTEGRASI UNIVERSITAS TADULAKO

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Text

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KEPUASAN PASIEN PADA PUSKESMAS BULILI KOTA PALU.

Sakti, I Nyoman Prana Bayu C 201 13 015 - Nama Orang;

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KEPUASAN PASIEN PADA PUSKESMAS BULILI KOTA PALU.

I Nyoman Prana Bayu Sakti, C 201 13 015, dibimbing oleh Syahir Natsir selaku pembimbing I dan Idris Azis selaku pembimbing II.

ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) untuk mengetahui dan menganalisis apakah Kualitas Pelayanan dan Lingkungan Kerja Fisik berpengaruh serempak terhadap Kepuasan Pasien pada Puskesmas Bulili Kota Palu. (2) Untuk mengetahui dan menganalisis apakah Kualitas Pelayanan berpengaruh secara parsial terhadap Kepuasan Pasien pada Puskesmas Bulili Kota Palu. (3) Untuk mengetahui dan menganalisis apakah Lingkungan Kerja Fisik berpengaruh secara parsial terhadap Kepuasan Pasien pada Puskesmas Bulili Kota Palu. Penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif yang merupakan penelitian yang bertujuan untuk menjelaskan hubungan antara dua variabel atau lebih dengan sampel 84 responden dan teknik analisis data yang digunakan adalah regresi liniear berganda.
Hasil analisis dan pengujian hipotesis dapat disimpulkan bahwa: (1) berdasarkan hasil uji regresi diperoleh sig. F sebesar 0,00 < 0,05, yang dapat diartikan bahwa variabel Kualitas Pelayanan dan Lingkungan Kerja Fisik berpengaruh secara serempak terhadap Kepuasan Pasien. (2) berdasarkan hasil uji regresi diperoleh variabel Kualitas Pelayanan memiliki tingkat signifikasi t sig. 0,000 < α 0,05, yang dapat diartikan bahwa variabel Kualitas Pelayanan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pasien. (3) berdasarkan hasil uji regresi diperoleh variabel Lingkungan Kerja Fisik memiliki tingkat signifikasi t sig. 0,000 < α 0,05, yang dapat diartikan bahwa variabel Lingkungan Kerja Fisik secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pasien.

Kata kunci: Kualitas Pelayanan, Lingkungan Kerja Fisik, Kepuasan Pasien

Ketersediaan

Perpustakaan Fekon Belum memasukkan lokasi

S-C20113015

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: 658 SAK p Skripsi 2020
Penerbit: : ., 2020
Deskripsi Fisik: xiv, 79 hlm.: ilus.; 30 cm.
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: 658
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: Manajemen
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: I Nyoman Prana Bayu Sakti

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Tidak Ada Data

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar