TESIS

PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING SEBAGAI PEMODERASI KEPUASAN PELANGGAN DAN PEMBELIAN KEMBALI PADA CAFE START UP DI KOTA PALU.

---

ABSTRAK

Iga Maghfirah Deviana “Pengaruh Experiential Marketing Sebagai Pemoderasi Kepuasan Pelanggan Dan Pembelian Kembali Pada Cafe StARt Up Di Kota Palu” (Dibimbing oleh Syamsul Bachri dan Asngadi)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisa pengaruh experiential marketing, kepuasan pelanggan dan pembelian kembali. Jenis penelitian yang digunakan adalah explanatory research (menunjukan hubungan antar variabel) dengan jumlah sampel sebanyak 97 responden dengan teknik pengambilan sampel yang digunakan yaitu purposive sampling dan menggunakan metode analisis regresi moderasi (MRA) dengan bantuan program komputer SPSS.
Hasil penelitian menunjukan bahwa Kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap pembelian kembali pada cafe stARt up di Kota Palu, Experiential marketing berpengaruh positif sebagai pemoderasi hubungan kepuasan pelanggan dan pembelian kembali pada cafe stARt up di Kota Palu.

Kata Kunci: experiential marketing, kepuasan pelanggan, pembelian kembali

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658 DEV p Tesis 2020

Penerbit

: ., 2020

Deskripsi Fisik

xiv, 124 hlm. : ilus.; 30 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

658

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Manajemen

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

IGA MAGHFIRAH DEVIANA

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar