
ABSTRAK Abriansyah: C 201 11 089, Judul Penelitian: “Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pelanggan Menginap Di Hotel Santika Kota Palu” Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan terhadap keputusan pelanggan menginap di Hotel Sutan Raja Kota Palu. Jenis penelitian ini merupakan gabungan antara penelitian deskriptif dan kausal. Penelitian ini dilakuk…