Masni Irman Akura, C 201 15 133, mengangkat sebuah judul penelitian “Pengaruh Pelayanan Prima Terhadap Kepuasan Pelanggan Grab di Kota Palu”. Penulisan skripsi ini dibawah bimbingan Bapak Ponirin. ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelayanan prima terhadap kepuasan pelanggan Grab di Kota Palu. Dalam penenlitian ini diambil sampel sebanyak 70 responden. Penga…