ABSTRAK Shesy Angreny, C 201 11 115, Pengaruh Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Konsumen Menginap pada Hotel Citra Mulia di Kota Palu, penulisan skripsi ini dibawah bimbingan Dr. Maskuri Sutomo, SE. M.Si selaku Pembimbing I, Moh. Ali Murad, SE M.Si selaku pembimbing II, Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Tadulako Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh secara simul…