ABSTRAK Perkembangan dunia bisnis yang cukup pesat pada saat ini menuntut perusahaan untuk dapat menghasilkan barang atau jasa yang berkualitas guna memenangi pasar. Melihat pesatnya pertumbuhan ekonomi di segala bidang membuat persaingan antar perusahaan yang berperan dalam aktivitas ekonomi akan semakin tinggi. Menjawab tantangan tersebut, dibutuhkan langkah strategis dari perusahaan dengan …